东莞市展天货运代理有限公司


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越南物流做好售后服务的几种途径

作者:越南专线来源:越南货运网址:http://www.ztynzx.com/

一、充分利用现有越南专线客户资源,创造一切机会,与客户保持密切联系,注意简化客户与公司的联系程序,方便投诉和建议。

东莞展天公司物流:物流定义:供应链活动的一部分,是从源头到消费的高效、低成本的商品、服务和相关信息的规划、实施和控制过程,以满足客户需求当客户需要帮助时,他们可以很快得到帮助。

因此,越南专线简化联系程序是鼓励客户积极与物流公司沟通的必要条件。我们应该立足实际,整合内部资源,重组业务流程,扩大客户与公司的联系。东莞展天例如:开通服务热线,免费电话;成立客户关系小组(CRG),可以为特定客户(如大客户)的特定需求提供相应的服务,也可以为特定客户找出问题的根源,避免和消除问题的重复发生的问题,客户服务部应成为客户与公司之间的桥梁,以提高信息收集、处理和反馈的效率。越南专线同时作为公司客户的服务代理,负责协调和协调各相关部门的工作。

二、注意顾客的认可和奖励每个客户都认为自己是最重要的,值得公司的认可和关注。

东莞展天常见的方法包括:定期的消费者计划、信函、电话或直接拜访主要客户,公司可以向客户提供其行业的最新发展、财务状况和技术进步,帮助客户建立信心,了解客户的意见。越南专线对物流服务的建议和建议,并一起讨论。关于改进计划;奖励重复交易,新的客户识别计划,如物流服务完成后24小时内发感谢信、表示感谢、希望再次主动寻求建议。或者为特定的客户做一些“特别”的事情。

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三、建立战略合作关系

东莞展天公司物流:物流定义:供应链活动的一部分,是从源头到消费的高效、低成本的商品、服务和相关信息的规划、实施和控制过程,以满足客户需求。物流企业应在以下几个方面体现与客户的战略伙伴关系。

1、不断改进和提高物流服务质量,满足客户销售需求。中国香港物流的概念起源于20世纪30年代的美国,最初的目的是“物流”或“货物配送”。

2、随着客户的发展和成长,我们可以及时提出相应的采购和销售物流解决方案(计划)。

3、通过有针对性的个性化物流解决方案,降低物流成本和资金占用;

4、与销售部门合作,积极整合社会资源,实现客户与终端客户零距离、客户零库存、JIT理念。

5、积极跟进客户销售网络的铺设,做好仓储网络的部署、客户配送、配送物流。

6、通过不断整合和优化资源,降低物流成本,提高产品对客户的竞争力,以实现双赢局面,真正形成牢固的战略伙伴关系。这种相互依赖和相互作用使客户和物流公司成为一个新的利益共同体。




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