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展天货运_越南专线:越南物流公司这九件事做得好,信誉不会坏

作者:东莞展天网址:http://ztynzx.com/ztxw.html

1、善待每一位顾客

即使客户的数量很小,即使客户的价格很低,但只要你收到货物,你就有责任和义务经历这个过程,直到客户满意地把货物带走。不要轻视和拒绝小客户。没有小客户的积累,未来就没有大客户。做越南物流,没有客户,没有供应,迟早你会被别人取代。

2、以所有提单为准

装运时,无论是老客户还是新客户,请务必确认客户的提货单。因为一旦错误的货物被交付,对双方都是争议的一件事,对企业声誉的损害更为重要。记住,你不能让顾客自己提货。我们可以帮助他们找到货物并从侧面提货。任何规则都不能构成一个正方形。即使是老顾客也要按规定办事。

3、货物储存应有序

当卡车开始卸货时,请注意清理货物。单件和多件应分开放置。一方面,有利于客户快速提货,节省时间;另一方面,有利于客户尽早发现错误和错误,及时纠正错误,避免耽误时机。

4、面对客户投诉

当你听到顾客说,“你的运费太高了,你的服务态度不好,以后也不会收货。”每当你忽视了这一点,那绝对不是一个好办法。这时,我们首先要反省一下自己,情况是否与客户的反馈一致,然后才能了解市场情况。如果合作的成本确实高于同一行业的成本,就必须找到问题的症结,寻求解决方案,重新赢得用户的信任。

5、别害怕亏钱

货物运输时,损坏和短缺并不少见。作为承运人,你必须承担一定的责任。原来的价格补偿可能是困难和不切实际的,但我们可以真诚地进行一些补偿,帮助客户尽可能减少一些损失,从而维护信誉,赢得客户。作为一个越南物流人,我们必须着眼长远,不怕损失,毕竟,未来是漫长的。

6、正确的服务态度

无论哪一方询问货物和付款,即使你又忙又累,你也会有耐心的。如果付款不到位,货物找不到等,经口头同意后,以下内容将消失。应主动验证响应和反馈,使顾客放心。

7、牢记团队精神

越南物流人员需要知道,在任何时候你都不是一个人。单独作战远不如团队合作。无论你是越南物流公司还是卡车司机,各方的命运都息息相关。为了每个人的利益和共同利益,我们要共同努力,维护生态越南物流良性循环。只有通过行业的良性发展,企业才能发展壮大,个人才能变得越来越好。

8、保持正能量

每天早上,起床呼吸新鲜空气,保持愉快的心情。当你出门时,看看你的外表是否整洁,带着自信的微笑开始美好的一天。开业时,首先要检查当天的业务量,提前安排货物、车辆等,确保各方及时到位。同时,我们也要做好应急措施的选择,不要着急。

9、注意你的形象

良好的员工形象不仅能带来自信,更能代表公司的品牌形象。优秀员工着装简练得体,保持办公环境整洁有序,精神面貌良好。无论是在工作还是在外面,他们都非常重视公司的形象,这代表了他们对工作的态度。


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